Ao realizar uma compra na plataforma da Braip você tem a segurança e liberdade de fazer o cancelamento e pedir o reembolso do valor investido. Mas fique atento ao prazo de reembolso estipulado!

Saiba como solicitar reembolso ou cancelamento de compra

PASSO 1: Acesse a página de solicitação de reembolso aqui;

PASSO 2: Insira o “Código de Vendas” e o e-mail usado na compra;

DICA BRAIP: Você pode encontrar o Código de Compra no e-mail que você recebeu após a confirmação do pagamento ou em “Braip Compras”, “Minhas Compras”, “Detalhes”, “Código de Vendas”;

PASSO 3: Será enviado para o e-mail cadastrado um código de segurança. Insira-o na página “Verifique seu e-mail” e clique em “Continuar”;

PASSO 4: Informe o motivo da sua solicitação de reembolso e clique em “Continuar”;

PASSO 5: Informe todos os dados solicitados. Os itens destacados com um * são de preenchimento obrigatório;

PASSO 6: Pronto sua solicitação foi registrada com sucesso! Agora basta aguardar o prazo de até 10 dias para que o vendedor análise a solicitação e se posicione. 

O que fazer se o código de segurança para verificação do e-mail expirar?

O código de segurança ficará disponível por 10 minutos. Após esse prazo, ao inseri-lo no campo solicitado, aparecerá a mensagem “Código Expirado”. Não se preocupe! Basta retornar a tela anterior e reenviar o e-mail, assim será encaminhado um novo código.

Solicitei o reembolso e o status está como em “Progresso”. E agora?

Agora você precisa aguardar o tempo de análise e liberação da sua resposta!

Como cancelar meu pedido de reembolso?

Para solicitar o cancelamento do pedido, é necessário realizar a solicitação via suporte do produtor. Faça contato e informe o motivo da solicitação.

Ficou alguma dúvida?

Faça contato com nosso suporte, tem um time pronto para te atender!

Se precisar de ajuda é só fazer sua pergunta na aba da “lupa”!

Corre, faz uma busca aí!

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