Ao solicitar o pedido de reembolso em nossa plataforma, você poderá verificar que o status da sua compra será modificado para em “Progresso”. Se esse é status que aparece para você, saiba que seu pedido de reembolso já foi solicitado com sucesso!

Após realizar sua solicitação, que deve ser feita dentro do prazo estipulado pelo produtor no ato da compra, você deve aguardar até 10 dias úteis para que o produtor analise a sua solicitação e lhe dê uma resposta. Durante esse período o produtor poderá entrar em contato com você para verificar qual o motivo de cancelamento do seu pedido e verificar como ele pode te ajudar!

Você pode acompanhar o seu pedido de reembolso em nossa plataforma. Para isso, acesse sua área de compras, escolha o produto que deseja verificar sua solicitação de reembolso e clique em “Ver Detalhes”.

À direita em sua tela irá abrir uma aba com as informações da sua compra. Agora, basta clicar em “Acompanhar Solicitação de Reembolso” e pronto! Tudo que você precisa saber está bem aí!

Se precisar de ajuda é só fazer sua pergunta na aba da “lupa”!

Corre, faz uma busca aí!

em Estorno e reembolso
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