DICA BRAIP!
Fique atento às respostas encaminhadas pelo Produtor quanto ao seu pedido de reembolso!
Caso você receba uma mensagem do Produtor e não a responda em até 14 dias, seu pedido de reembolso será cancelado no 15º dia.
Sempre que seu pedido receber uma resposta em nossa plataforma, você será notificado através do e-mail que cadastrou na Braip. Basta clicar em “ACOMPANHAR SOLICITAÇÃO DE ESTORNO” e você será redirecionado para sua página de mensagens na Braip e poderá responder suas conversas.
Ao solicitar o pedido de reembolso em nossa plataforma, você poderá verificar que o status da sua compra será modificado para em “Progresso”. Se esse é status que aparece para você, saiba que seu pedido de reembolso já foi solicitado com sucesso!
Após realizar sua solicitação, que deve ser feita dentro do prazo estipulado pelo produtor no ato da compra, você deve aguardar até 4 dias úteis para que o Produtor análise a sua solicitação e lhe dê uma resposta. Durante esse período o produtor poderá entrar em contato com você para verificar qual o motivo de cancelamento do seu pedido e verificar como ele pode te ajudar!
Você pode acompanhar o seu pedido de reembolso em nossa plataforma. Para isso, acesse sua área de compras, escolha o produto que deseja verificar sua solicitação de reembolso e clique em “Ver Detalhes”.
À direita em sua tela irá abrir uma aba com as informações da sua compra. Agora, basta clicar em “Acompanhar Solicitação de Reembolso” e pronto! Tudo que você precisa saber está bem aí!
Se precisar de ajuda é só fazer sua pergunta na aba da “lupa”!
Corre, faz uma busca aí!
