Podem ocorrer algumas situações que fazem com que a operadora do seu cartão de crédito ou o seu banco não aprovem uma compra em nossa plataforma. Observe os motivos abaixo!
- Você possui saldo, mas o pagamento não foi aprovado pelo seu banco? Isso pode ocorrer pois o Banco Emissor entendeu que a compra realizada em nossa plataforma foge dos seus hábitos de compra. Para resolver esse problema, entre em contato com o seu banco ou cartão e autorize a sua compra;
- A sua compra pode ser negada por saldo insuficiente no seu cartão;
- O cartão pode não estar habilitado para compras na internet. Nesse caso, você deve entrar em contato com seu banco ou operadora do cartão e pedir o desbloqueio da função de compras online;
- A compra foi cancelada, mas a cobrança permanece em sua fatura? Fique tranquilo, isso é comum quando o cancelamento é feito pelo banco emissor. O saldo será devolvido em alguns dias pelo próprio cartão ou banco.
- Em caso de boleto bancário ou PIX, a compra pode ser recusada se o valor pago ou transferido foi menor do que o valor total da sua compra.
Se você tiver algum desses problemas, entre em contato direto com a sua operadora de cartão ou banco emissor e seu problema será resolvido rapidamente!
Em caso de dúvidas, nos mande uma mensagem!
Se precisar de ajuda é só fazer sua pergunta na aba da “lupa”!
Corre, faz uma busca aí!
